پرسش : هتل هلیا کیش خوبه ؟

سلام. من به اتفاق خانواده مدت 6 شب از 13 / 97/6 تا 97/6/19 در هتل هلیا اقامت داشتیم ، خدایی رفتار اکثر پرسنل و گارسونها خیلی خوب بود تا اینکه ما در روز چهارم برای دومین بار درخواست نظافت اتاق رو دادیم ، با توجه به اینکه زمان خروج از هتل مقدار زیادی از خریدهای این سه روزمون رو داخل نایلکس بزرگی کردیم و در اون رو گره زدیم و کنار چمدان گذاشتیم ، به هر حال موقع برگشت به هتل متوجه چیزی نشدیم و فردای اون روز وقتی میخواستیم چیزی رو از داخل اون نایلکس برداریم متوجه شدیم اون نایلکس از اتاق خارج شده ، خلاصه داستان ما از اینجا شروع شد ، به خانه داری گفیتم شاید بچه ها به عنوان زباله اشتباها اون کیسه رو دور انداختن ، گفتن نه ما هیچ اطلاعی نداریم و جز کیسه زباله چیزی رو دور ننداختیم ، رفتیم و به پذیرش اطلاع دادیم و درخواست دادیم دوربین ها رو چک کنن چون خروج همچین نایلکسی از اتاق قطعا داخل دوربین مشخص میشه ، خلاصه دست اخر پذیرش و مسول خانه داری گفتن شما خریدهایی رو که گم شده انجام بدین تا هتل وجه اون رو بهتون برگردونه ، ما هم که فردا باید برمیگشتیم با هر زحمتی که بود یه روزمون رو از دست دادیم تا از توی هر مرکز خریدی که رفته بودیم یه تکه ای از چیزهامون رو بتونیم پیدا کنیم ، بحر حال شب حدود 650,000 تومان از خریهامون رو دوباره انجام دادیم وهمراه فاکتورها و کارت مغازه ها به پذیرش ارایه دادیم با توجه به اینکه حدودا 300,000 از خریدهامون رو دیگه نتونستیم پیدا کنیم که دیگه اونها رو بیخیال شدیم به حساب اینکه هتل همین ها روهم به ما برگردونه لطف کرده و کافیه و اونهایی رو هم که نتونستیم پیدا کنیم پای خودمون ، خلاصه ، پذیرش گفت شما فردا چه ساعتی باید هتل رو ترک کنید گفتیم ساعت 1,5 ،گفتن خوب شما فردا ساعت 12 بیاین پایین تا کارتون رو انجام بدیم ، ما هم از همه جا بیخبر اخرین لحظات ساعت 12 رفتیم پایین و اماده برای رفتن ، داستان از اینجا شروع شد که مسول خانه داری اومد صحبت کرد ، ربع ساعت بعد مسول پذیرش با ما صحبت کرد ربع ساعت بعد مدیریت هتل با ما صحبت کرد ، خلاصه اینقدر ما رو پاس کاری کردن تا اینکه ساعت شد 1.5 و در این لحظات اخر مدیر هتل از ما خواهش میکرد که از این مبلغ بگذریم ، ما هم گفنتیم شما دو روز مارو خراب کردین که الان که داریم از حرکت ( لندینگ گرافت ) جا میمونیم به ما بگین از خسارتمون بگذریم و( مدیر هتل و مشاور هتل با قاطعیت به ما اعلام کردن هتل هیچ مسولیتی رو در زمینه گم شدن وسایل شما به عهده نمگیره و اگه میخواین میتونین از اون خانم که اتاق رو نظافت کرده شکایت کنین ) خوب حالا هر مسافر بیچاره ای تو لحظات اخر اینو بهش بگن مشخصه که به راحتی بیخیال همه چیز میشه و ول میکنه و میره و این شگرد مشاور و مدیر هتل هست ، ولی من چون با ماشین شخصی رفته بودم گفتم حاضرم بلیط لندیگرافت سوخت بشه ولی اینجوری کلاه سرم نذارن ، بحر حال به 110 تماس گرفتیم و شکایت رو تنظیم کردم ولی نه از اون خانم خانه داری بلکه شکایت از خود هتل هلیا و بی مسولیتی مدیریت. بحر حال سرتون رو درد نیارم دست اخر با وساطت مامور محترم 110 هتل قبول کرد از اون مبلغ خسارت ما فقط 250,000 تومان رو پرداخت کنه و رضایت ما رو بگیره ، با اینکه از این کار هتل هلیا خیلی عصبانی بودم ترجیح دادم همون 250 تومان رو بگیرم و سفرم رو به خوشی تموم کنم ولی این رو حواستون باشه که هتل هلیا هیچ مسولییتی رو در قبال وسایل مسافر قبول نمکنه و به راحتی میگه به من هیچ ربطی نداره و اگه میخوای برو از پرسنل من شکایت کن .

سلام. من به اتفاق خانواده مدت 6 شب از 13 / 97/6 تا 97/6/19 در هتل هلیا اقامت داشتیم ، خدایی رفتار اکثر پرسنل و گارسونها خیلی خوب بود تا اینکه ما در روز چهارم برای دومین بار درخواست نظافت اتاق رو دادیم ، با توجه به اینکه زمان خروج از هتل مقدار زیادی از خریدهای این سه روزمون رو داخل نایلکس بزرگی کردیم و در اون رو گره زدیم و کنار چمدان گذاشتیم ، به هر حال موقع برگشت به هتل متوجه چیزی نشدیم و فردای اون روز وقتی میخواستیم چیزی رو از داخل اون نایلکس برداریم متوجه شدیم اون نایلکس از اتاق خارج شده ، خلاصه داستان ما از اینجا شروع شد ، به خانه داری گفیتم شاید بچه ها به عنوان زباله اشتباها اون کیسه رو دور انداختن ، گفتن نه ما هیچ اطلاعی نداریم و جز کیسه زباله چیزی رو دور ننداختیم ، رفتیم و به پذیرش اطلاع دادیم و درخواست دادیم دوربین ها رو چک کنن چون خروج همچین نایلکسی از اتاق قطعا داخل دوربین مشخص میشه ، خلاصه دست اخر پذیرش و مسول خانه داری گفتن شما خریدهایی رو که گم شده انجام بدین تا هتل وجه اون رو بهتون برگردونه ، ما هم که فردا باید برمیگشتیم با هر زحمتی که بود یه روزمون رو از دست دادیم تا از توی هر مرکز خریدی که رفته بودیم یه تکه ای از چیزهامون رو بتونیم پیدا کنیم ، بحر حال شب حدود 650,000 تومان از خریهامون رو دوباره انجام دادیم وهمراه فاکتورها و کارت مغازه ها به پذیرش ارایه دادیم با توجه به اینکه حدودا 300,000 از خریدهامون رو دیگه نتونستیم پیدا کنیم که دیگه اونها رو بیخیال شدیم به حساب اینکه هتل همین ها روهم به ما برگردونه لطف کرده و کافیه و اونهایی رو هم که نتونستیم پیدا کنیم پای خودمون ، خلاصه ، پذیرش گفت شما فردا چه ساعتی باید هتل رو ترک کنید گفتیم ساعت 1,5 ،گفتن خوب شما فردا ساعت 12 بیاین پایین تا کارتون رو انجام بدیم ، ما هم از همه جا بیخبر اخرین لحظات ساعت 12 رفتیم پایین و اماده برای رفتن ، داستان از اینجا شروع شد که مسول خانه داری اومد صحبت کرد ، ربع ساعت بعد مسول پذیرش با ما صحبت کرد ربع ساعت بعد مدیریت هتل با ما صحبت کرد ، خلاصه اینقدر ما رو پاس کاری کردن تا اینکه ساعت شد 1.5 و در این لحظات اخر مدیر هتل از ما خواهش میکرد که از این مبلغ بگذریم ، ما هم گفنتیم شما دو روز مارو خراب کردین که الان که داریم از حرکت ( لندینگ گرافت ) جا میمونیم به ما بگین از خسارتمون بگذریم و( مدیر هتل و مشاور هتل با قاطعیت به ما اعلام کردن هتل هیچ مسولیتی رو در زمینه گم شدن وسایل شما به عهده نمگیره و اگه میخواین میتونین از اون خانم که اتاق رو نظافت کرده شکایت کنین ) خوب حالا هر مسافر بیچاره ای تو لحظات اخر اینو بهش بگن مشخصه که به راحتی بیخیال همه چیز میشه و ول میکنه و میره و این شگرد مشاور و مدیر هتل هست ، ولی من چون با ماشین شخصی رفته بودم گفتم حاضرم بلیط لندیگرافت سوخت بشه ولی اینجوری کلاه سرم نذارن ، بحر حال به 110 تماس گرفتیم و شکایت رو تنظیم کردم ولی نه از اون خانم خانه داری بلکه شکایت از خود هتل هلیا و بی مسولیتی مدیریت. بحر حال سرتون رو درد نیارم دست اخر با وساطت مامور محترم 110 هتل قبول کرد از اون مبلغ خسارت ما فقط 250,000 تومان رو پرداخت کنه و رضایت ما رو بگیره ، با اینکه از این کار هتل هلیا خیلی عصبانی بودم ترجیح دادم همون 250 تومان رو بگیرم و سفرم رو به خوشی تموم کنم ولی این رو حواستون باشه که هتل هلیا هیچ مسولییتی رو در قبال وسایل مسافر قبول نمکنه و به راحتی میگه به من هیچ ربطی نداره و اگه میخوای برو از پرسنل من شکایت کن .